Une entreprise qu’on ne voit pas travailler.
Vestale est née dans le 11e en 2014, d’un constat simple : les entreprises capables de traiter un logement après un décès ou un incendie savaient nettoyer, mais pas se faire oublier. Dans un immeuble parisien, c’est pourtant la moitié du travail.
Ce que nous avons appris
La technique s’apprend. La retenue, beaucoup moins.
Nos deux premières années, nous travaillions comme tout le monde : camion siglé, équipe en combinaison dès le trottoir, matériel déchargé au vu de la rue. Techniquement, les chantiers étaient bons. Humainement, ils étaient ratés. Une cliente du 9e nous l’a dit sans détour : le nettoyage avait été impeccable, mais elle ne pouvait plus croiser sa voisine de palier sans avoir à s’expliquer.
Nous avons tout repris depuis ce jour-là. Fourgons neutres, tenue civile dans les parties communes, équipement enfilé à l’intérieur du logement, horaires calés sur les moments creux de l’immeuble. Nous avons appris à négocier un créneau avec un gardien sans lui dire pourquoi, à monter du matériel en trois passages plutôt qu’en dix, à travailler porte fermée avec extraction d’air pour que rien ne parte dans la cage d’escalier.
Ce sont des détails. Mis bout à bout, ils font la différence entre une famille qui traverse une épreuve et une famille qui traverse une épreuve pendant que tout l’immeuble commente.
Nous sommes restés à Paris. Nous avons refusé les demandes en province et les propositions de franchise. Douze ans sur le même territoire, ça veut dire connaître les cours d’immeubles où un fourgon passe, les syndics qui répondent le samedi, les escaliers du 18e où rien de plus large qu’un carton ne monte.
Nos quatre engagements
Écrits sur le devis, pas seulement sur le site.
Chacun de ces points figure dans nos conditions d’intervention. Si l’un d’eux n’est pas tenu, la prestation correspondante n’est pas due.
Confidentialité contractuelle
Aucun nom, aucune adresse, aucune photographie de chantier ne sort de l’équipe d’intervention. Nous ne publions pas de « cas clients » identifiables et nous ne communiquons jamais votre dossier à un tiers, sauf réquisition judiciaire ou accord écrit de votre part.
Aucune identification visible
Véhicules sans logo ni lettrage, tenue civile dans la rue et les parties communes, équipement de protection enfilé à l’intérieur du logement. Si un voisin nous interroge, notre réponse ne dépasse jamais « une remise en état pour le propriétaire ».
Un devis qui ne bouge pas
Le montant validé est celui que vous payez. Si nous découvrons en cours de chantier un élément qui change le périmètre — plancher imprégné, infestation, dégât caché — nous arrêtons et nous vous appelons. Aucun supplément n’est engagé sans votre accord.
Une traçabilité complète
Reportage photographique avant, pendant et après, remis sous quarante-huit heures. Bordereaux de suivi pour tout ce qui relève d’une filière réglementée. Ces pièces vous appartiennent : elles servent devant un assureur, un notaire ou une assemblée générale.
L’entreprise en bref
Petite structure, périmètre étroit.
Nous sommes une équipe restreinte et nous le restons volontairement : sur ce métier, la qualité tient à qui entre réellement dans le logement.
- d’activité continue, uniquement à Paris
- intervenants formés, salariés en propre
- logements et locaux traités
- sous-traitance sur les interventions sensibles
Comment nous travaillons
Nos protocoles, sans jargon inutile.
Voici ce que recouvrent concrètement nos interventions. Nous préférons décrire nos méthodes que multiplier les sigles.
Sécurité et protection
- Équipements de protection individuelle à usage unique, changés à chaque zone
- Confinement de la zone de travail et extraction d’air vers l’extérieur
- Protection systématique des parties communes : sols, rampes, ascenseur
- Sacs et contenants opaques et fermés — rien de visible dans l’escalier
- Aucun dépôt sur le palier, même temporaire
Décontamination et traitement
- Retrait des matériaux poreux non récupérables plutôt que traitement de surface
- Désinfection en plusieurs passes avec temps de contact respecté
- Traitement de l’air et des odeurs par voie physique, pas par masquage parfumé
- Mesure de l’humidité résiduelle avant toute remise en état
- Contrôle visuel contradictoire en fin de chantier, avec vous ou votre mandataire
Déchets et valorisation
- Tri à la source : réemploi, métaux, bois, cartons, déchets électroniques
- Remise aux structures de réemploi partenaires en Île-de-France
- Filière réglementée et traçable pour les déchets dangereux ou biologiques
- Bordereaux de suivi remis avec le dossier de fin de chantier
Effets personnels
- Mise de côté systématique des papiers d’identité et documents administratifs
- Photographies, courriers et souvenirs de famille conservés et remis
- Bijoux, numéraire et objets potentiellement estimables signalés, jamais emportés
- Aucun bien évacué sans validation lorsque vous en avez fait la demande
Nos équipes sont formées en interne au risque biologique et chimique et équipées conformément à la réglementation applicable aux travaux en milieu contaminé. Nous sommes couverts par une responsabilité civile professionnelle et déclarés pour le transport de déchets. Les références exactes de ces polices et déclarations figurent sur nos devis — nous vous invitons à les vérifier avant de nous confier un chantier, chez nous comme chez n’importe quel prestataire.
Qui entre chez vous
Neuf personnes, salariées, formées ici.
Nous ne faisons pas appel à de l’intérim sur les interventions sensibles. La personne qui vous appelle après la visite est celle qui dirigera le chantier.
Ils mènent la visite d’évaluation, chiffrent le devis et restent votre interlocuteur unique jusqu’à la remise des clés. Chacun a au moins six ans d’ancienneté sur ce métier.
Formés au risque biologique et chimique, au port des EPI et au travail en milieu confiné. Ils sont également formés à ce qu’il ne faut pas dire dans une cage d’escalier — cela s’apprend aussi.
Elle tient la ligne téléphonique, les plannings et les relations avec les syndics, les assureurs et les notaires. C’est elle qui décroche la nuit une fois sur deux.
Nous remettons des lieux en état. Le reste ne regarde que ceux qui nous appellent.
Ce que nous répondons quand on nous demande notre métier